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註冊相關

下載「小北百貨APP」,填寫正確且完整之個人資料,即可成為小北會員,立享會員福利。
iOS系統《App Store》
Android系統《Google Play》

小北百貨會員以手機號碼做為APP登入帳號,會員點數無提供轉移功能,亦不可合併多個會員帳號使用,故不建議申辦兩組會員帳號。

很抱歉,若您無台灣地區手機號碼,則無法申辦小北百貨會員,造成不便,敬請見諒。

當手機收不到驗證碼時,請先參考以下排除方式:
1、請確認目前手機收訊強度,若簡訊傳送當下,若所在位置訊號不佳可能造成傳送失敗,建議可至訊號良好的地方再次發送驗證碼,或者稍後檢查是否有收到。
2、請確認是否於手機中有安裝「廣告阻擋/網路安全軟體」,驗證簡訊可能被APP判為廣告,建議您取消設定廣告號碼攔截或封鎖,亦可換支手機測試。
3、是否有向手機門號電信業者,申請開啟「阻擋企業簡訊廣告」之功能,若有請聯繫您的電信商關閉後,再重新開機嘗試驗證動作。
4、確認預設接收簡訊APP是否有異常,倘若手機設定到阻攔陌生來電/簡訊,請依手機作業系統參考下列步驟:
(1) iOS系統:「設定」>「訊息」>「過濾未知的寄件人」設定為關閉。
(2) Android系統:各廠牌及版本操作方式有所差異,可先點選「訊息」>「設定」,確認是否關閉阻擋陌生 簡訊或垃圾簡訊等功能。
5、若短時間內有重覆操作多次驗證動作,建議請稍待一段時間後再試,避免系統判定連續發送異常。

1、請先確認您當時是否有註冊過,或是您的家人是否已註冊。
2、若確認該帳號未註冊過,請洽免付費客服專線0800-002-198,亦可寄信至客服信箱service@showba.tw

將手機字體調回正常即可,請依手機作業系統參考下列步驟:
(1) iOS系統:設定→螢幕顯示與亮度→文字大小。
(2) Android系統:設定→協助工具→字型大小。

請依手機作業系統參考下列步驟:
(1) iOS系統:帳號設定→更改國家或地區→台灣→條款與約定→同意。
(2) Android系統:變更Google Play國家/地區設定→台灣。
(3) 請檢查VPN設定區域。

請先參考以下方式排除:
1、請確認是否於Google Play/App Store設定「僅透過Wi-Fi下載」,改成「任何網路」即可。
2、Google Play商店無法下載,可至設定→應用程式→重設應用程式偏好設定,或重新開機。
3、請確認您的手機裝置儲存空間容量是否足夠(如手機內建記憶體或SD擴充記憶體等),如記憶體空間不足,敬請移除不常使用的APP後,再次嘗試重新安裝小北百貨APP。
4、請移除您手機原有之小北百貨APP後,重新至Google Play/App Store下載。
5、請確認您的手機版本,小北百貨APP支援Android作業系統7.0以上;iOS作業系統9以上。

可參考下列步驟,查詢手機目前作業系統版本:
(1) iOS系統:設定→一般→關於本機。
(2) Android系統:設定→一般→關於裝置→軟體資訊。

於會員註冊頁面點選? ,即可參閱【生日設定操作說明】,月份滑動方式依手機廠牌不同,可嘗試上下或左右滑動。


變更會員資料

請開啟小北百貨APP,參閱下圖步驟操作。

1、小北百貨會員,以手機號碼作為APP登入帳號,若您更換手機號碼,請於小北百貨APP客服中心留言,或致電小北百貨免付費客服專線0800-002-198,亦可寄信至客服信箱service@showba.tw,並提供原手機號碼及新手機號碼,客服收到需求後,將於7個工作天內致電確認會員身分,確認會員為本人後,即協助更新您的資料。
2、為維護會員權益,如有更改生日需求,請於小北百貨APP客服中心留言,或致電小北百貨免付費客服專線0800-002-198,亦可寄信至客服信箱service@showba.tw,每人限更改乙次。


忘記密碼/無法登入

請開啟小北百貨APP,參閱下圖步驟操作。

請確認是驗證碼輸入錯誤或密碼輸入錯誤:
1、iOS系統
 (1) 密碼輸入錯誤→顯示【帳號密碼錯誤】。
 (2) 密碼輸入正確→驗證碼輸入錯誤→顯示【驗證碼錯誤】。
2、Android系統
 (1) 密碼輸入錯誤→驗證碼輸入正確→顯示【錯誤:登入失敗】。
 (2) 密碼輸入正確→驗證碼輸入錯誤→顯示【錯誤:驗證碼錯誤】。


會員點數相關

單筆結帳金額每1元,可累積會員點數1點,當日消費點數,於隔日中午12:00始可生效使用。累積會員點數請於結帳時出示手機會員條碼,亦可提供手機號碼進行點數累積。
※為配合政府菸害防制法等法律規定,以下品項消費金額恕不列入會員點數累積:
a、代售、點數卡等。
b、禮券、訂金、運費、維修費等,其他非商品價格。
c、菸品、政府單位發行之垃圾袋等法律規定不得進行促銷活動商品。

於結帳時出示手機會員條碼,會員點數300點可折抵1元,為維護及保障會員權益,恕無法使用手機號碼進行點數折抵。
※為配合政府菸害防制法等法律規定,以下品項消費金額恕不列入會員點數折抵:
a、代售、點數卡等。
b、禮券、訂金、運費、維修費等,其他非商品價格。
c、菸品、政府單位發行之垃圾袋等法律規定不得進行促銷活動商品。

為維護每位會員之權益,會員點數折抵時僅限會員本人,恕無法合併會員點數進行累積或折抵作業。

會員與會員之間的點數無法移轉或合併。

當次結帳後的發票上會顯示「交易前點數」、「本次兌換點數」、「本次回饋點數」、「交易後點數」,也可登入小北百貨APP查詢。當次消費回饋點數,於隔日中午12:00前匯入。

無,小北會員點數無使用期限。

1、若需辦理退換貨請於購買日起五日內辦理,逾期恕不受理。退換貨請攜帶行動會員卡、商品發票及原始包裝配件(包含贈品)至原購買門市櫃檯洽詢辦理。
2、小北百貨將於退貨完成後,即刻退還該筆發票上所扣抵之會員點數總額至會員帳戶,退款金額為原交易之實付金額。


其他問題

請於小北百貨APP客服中心留言,或致電小北百貨免付費客服專線0800-002-198,亦可寄信至客服信箱service@showba.tw,客服收到需求後,將於7個工作天內致電確認會員身分,確認會員為本人後,即協助停用會員帳號。