商品售後服務

保固期間自購買日起依商品各原廠提供保固時間為主，於小北百貨購買電器類及部分(有提供小北百貨保固貼紙)之商品，若為商品本身瑕疵，而非不可抗力之因素或人為損壞，正常使用情況下享有免費保固服務，顧客須 妥善保存商品保固貼，若無保固貼則視為保固外。

① 若非人為因素故障且商品相關配件保存完整，憑購買發票 7 日內，可辦理退貨或更換新品。
② 電子鍋經使用導致故障一律送修，不得換新。

因商品老舊易造成維修費偏高、零件短缺、維修時間較長…等問題。請顧客審慎評估是否進行維修

➤ 保固內：
① 非人為因素的故障商品無須收取費用。
② 人為因素造成商品損壞、屬消耗性零件、非經原供應商授權之維修所引起故障或損毀、商品上保固貼保存不當以致無法辨識，將會依照實際故障情形收取相關費用。
➤ 保固外：111 年01月01日起，商品逾保固期送修須酌收檢測費200元，經檢測報價維修者可折抵， 若取消維修恕不退還檢測費 。
➤ 訂購零配件費用經顧客同意，已與廠商訂購進行發貨事宜商品，則無法受理取消訂單。

① 將故障商品連同相關配件，自行送至全台任一家小北百貨實體門市協助處理，門市代為送至原廠認定維修處，視個別商品的損害情形及維修廠商藉以判定維修時間，若報價後14天內未回覆是否維修，廠商將統一退修。
② 顧客依方便聯繫時段，填寫電話及註明聯絡時間。
③ 門市人員以節費電話【 09 **-******】或簡訊方式，聯繫顧客告知相關維修問題，無法聯繫上顧客逾14日將暫放門市，請顧客留意訊息。
④ 商品維修完成經門市人員通知後，請攜帶『 小北百貨顧客商品維修單 』至送修門市領取，自通知取件日起超過90天未領取者，請門市自行保管處理。

① 非小北百貨全台門市售出之商品，恕不提供服務。
② 商品保固及維修服務公告，若官網有未盡詳細之處，以門市現場公告為主。
③ 因商品須由門市送回總公司再轉至廠商維修，故維修時程約3~4周的作業天數(不含假日及國定假日)。