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商品售後服務

保固期間自購買日起一年內,於小北百貨購買電器類及部分(有提供商品保固貼)之商品,若為商品本身瑕疵,而非天災或人為損壞,正常使用情況下,享有免費保固服務,可送至全台任一家門市協助處理,提醒需妥善保存商品保固貼,若無保固貼則視為非保固期內。

因商品已屆使用年限,維修亦常有費用偏高、零件短缺、時間較久等狀況,您可審慎評估是否維修。

➤ 保固內:①非人為因素的故障無須收取費用,維修完成通知顧客取件。②人為因素造成商品損壞、屬消耗性零件,將會依照實際故障情形收取相關費用。
➤ 保固外:111年 01月01日起,維修商品逾保固期酌收檢測費200元可抵扣維修費用,若送檢報價後您評估不維修,將不退還檢測費用200元。
➤ 代訂購消耗零件、配件費用經顧客同意,已與廠商訂購並進行發貨事宜商品,則無法受理訂單取消作業。

① 你可將送修商品連同相關配件,自行送至全台小北百貨實體門市,代為送至原廠認定維修處,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。
② 顧客依方便聯繫時段,填寫電話及註明聯絡時間。
③ 門市人員以節費電話【09**-******】或簡訊方式,聯繫顧客告知相關維修問題,無法聯繫上顧客逾14日將暫放門市,請顧客留意訊息。
④ 商品維修完成後,將由門市人員通知領取,攜帶[小北百貨顧客商品維修單]至送修門市取回維修品,經通知取件日起超過90天未領取者,統一退回維修部,由維修部人員以簡訊通知顧客,於一週內未取回者,一律以廢棄品報廢丟棄。

① 非小北百貨全台門市售出之商品,恕不提供服務。
② 商品保固及維修服務公告,若官網有未盡詳細之處,將以門市現場公告為主。
③ 維修服務專線:06-3843333#652 服務時間:週一到週五08:00~17:00
④ 商品保固及維修服務公告,若官網有未盡詳細之處,將以門市現場公告為主。