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商品售後服務

保固期間自購買日起一年內,於小北百貨購買電器類及部分(有提供小北百貨保固貼紙)之商品,若為商品本身瑕疵,而非不可抗力之因素或人為損壞,正常使用情況下,享有免費保固服務,顧客須妥善保存商品保固貼,若無保固貼則視為非保固期。

因商品老舊易造成維修費偏高、零件短缺,維修時間較長等問題,您可審慎評估是否進行維修。

➤ 保固內:①非人為因素的故障無須收取費用。
②人為因素造成商品損壞、屬消耗性零件非經原供應商授權之維修所引起故障或損毀、商品上保固貼保存不當以致無法辨識。將會依照實際故障情形收取相關費用。
➤ 保固外:111年 01月01日起,商品逾保固期送修須酌收檢測費200元,經檢測報價維修者可折抵,若取消維修恕不退還檢測費。
➤ 代訂購消耗性零件、配件費用經顧客同意,已與廠商訂購並進行發貨事宜商品,則無法受理取消訂單。

① 你可將送修商品連同相關配件,自行送至全台任一家小北百貨實體門市協助處理,門市代為送至原廠認定維修處,將視個別商品的損害情形以及維修廠商藉以判定維修時間為主。
② 顧客依方便聯繫時段,填寫電話及註明聯絡時間。
③ 門市人員以節費電話【09**-******】或簡訊方式,聯繫顧客告知相關維修問題,無法聯繫上顧客逾14日將暫放門市,請顧客留意訊息。
④ 商品維修完成經門市人員通知領取後,請攜帶[小北百貨顧客商品維修單]至送修門市領取,自通知取件日起超過90天未領取者,統一由本公司自行處理。

① 非小北百貨全台門市售出之商品,恕不提供服務。
② 商品保固及維修服務公告,若官網有未盡詳細之處,將以門市現場公告為主。
③ 維修服務專線:06-3843333#652 服務時間:週一到週五08:00~17:00